Definisce composizione, mandato, funzioni e procedure operative dell'Advisory Board, organo di supervisione strategica dello schema di certificazione.

Disciplina ruolo, composizione e attività del Comitato Tecnico, responsabile della consulenza scientifica e metodologica allo schema.

Descrive il sistema di monitoraggio interno di Folia, incluse la supervisione degli organismi di certificazione e le attività di audit periodico.

Stabilisce le procedure per la ricezione, valutazione e risoluzione dei reclami presentati da gestori, organismi di certificazione e terzi.

Definisce la classificazione (Critica, Grave, Minore) e le procedure di gestione delle non conformità rilevate a carico dei gestori.

Regola l'identificazione, la dichiarazione e la gestione dei conflitti di interesse per tutti i soggetti coinvolti nello schema.

Garantisce un canale sicuro e riservato per segnalare violazioni di legge o della policy interna, in conformità con la Direttiva UE 2019/1937.

Modulo per la dichiarazione dei conflitti di interesse da parte del personale Folia, del management e dei membri degli organi di governance.

Modulo compilato dagli organismi di certificazione per attestare l'assenza di conflitti di interesse prima di avviare le attività di audit.